HandayaniM., ArfahsitaA.S. dan LadyboN.J. 2020. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM PENANGGULANGAN PRA-KRISIS KASUS DI MEDIA SOSIAL TERHADAP CITRA PT KCI. Jurnal Komunikasi Pembangunan. 18, 01 (Feb 2020), 1-9. DOI:https://doi.org/10.46937/18202028410.