SalehAbdul Rahman, Erni Sumarni, dan SafitriSri Rahayu. “KAJIAN ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA LAYANAN PERPUSTAKAAN BADAN STANDARDISASI NASIONAL”. Jurnal Pustakawan Indonesia 13, no. 2 (Juni 11, 2015). Diakses Mei 19, 2024. https://jai.ipb.ac.id/index.php/jpi/article/view/9509.