Siswadi, Fery, Muharam Hari, and Sufrin Hannan. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan: Studi Pada Perpustakaan Institut Pertanian Bogor”. Jurnal Pustakawan Indonesia 18, no. 1 (August 19, 2020): 42-53. Accessed April 19, 2024. https://jai.ipb.ac.id/index.php/jpi/article/view/29246.