Siswadi, Fery, Muharam Hari, and Sufrin Hannan. 2020. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan: Studi Pada Perpustakaan Institut Pertanian Bogor”. Jurnal Pustakawan Indonesia 18 (1), 42-53. https://doi.org/10.29244/jpi.18.1.42-53.