ArwandaN. O. D., HartoyoH., and HartoyoS. “KEPUASAN, CITRA, DAN LOYALITAS PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI: KASUS DI AKADEMI XYZ”. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen, Vol. 7, no. 2, May 2013, pp. 123-32, doi:10.24156/jikk.2014.7.2.123.