ArwandaN. O. D., HartoyoH. and HartoyoS. (2013) “KEPUASAN, CITRA, DAN LOYALITAS PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI: KASUS DI AKADEMI XYZ”, Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen, 7(2), pp. 123-132. doi: 10.24156/jikk.2014.7.2.123.