ArwandaN. O. D.; HartoyoH.; HartoyoS. KEPUASAN, CITRA, DAN LOYALITAS PADA LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI: KASUS DI AKADEMI XYZ. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen, v. 7, n. 2, p. 123-132, 1 May 2013.